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    2010文摘 第一期 總第十二期

    欄目:華都文摘 發(fā)布時(shí)間:2017-05-11

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       2010文摘   第一期   總第十二期   

    日本一家公司,以生產(chǎn)速凍食品為主,主打產(chǎn)品是速凍水餃,幾乎占據(jù)了企業(yè)的半壁江山。然而有一段時(shí)間,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻呈逐月下降的趨勢(shì)。

    一天,該公司經(jīng)理加藤義和來(lái)到一間超市,他問(wèn)銷(xiāo)售人員:顧客對(duì)該品牌水餃反映如何?銷(xiāo)售人員不作回答,只是委婉地勸說(shuō)他購(gòu)買(mǎi)其他的品牌。究其原因,銷(xiāo)售人員告知,該品牌的水餃容易開(kāi)皮進(jìn)水。

    那一刻,加藤義和有了一種深深的震撼。他深知自己的產(chǎn)品完全靠手工包制,無(wú)論從感官、味道還是終端的銷(xiāo)售服務(wù),都絕不比那些機(jī)械化生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遜色,為什么水餃會(huì)開(kāi)皮進(jìn)水呢?

    回到車(chē)間,加藤義和看到的是一番近乎沸騰的生產(chǎn)場(chǎng)景,機(jī)器轟鳴,每一個(gè)人雙手都在不停地忙碌。

    工人的干勁依舊不變,但為何最近的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不佳呢?加藤義和召開(kāi)了基層管理人員會(huì)議。大家各抒已見(jiàn),一個(gè)新來(lái)的年輕人這樣問(wèn)道:“您有沒(méi)有注意,最近一段時(shí)間,倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品數(shù)量有所提高?”

    “這是好事?。 奔犹倭x和很不解。

    “這僅僅是一個(gè)假象?!蹦贻p人接著說(shuō),最近一段時(shí)間,公司開(kāi)始實(shí)行一套多勞多得的方案,數(shù)百個(gè)操作工人的車(chē)間,在獎(jiǎng)金的誘惑下,每個(gè)人都為了追求效率,只注重?cái)?shù)量而忽視了品質(zhì),所以才導(dǎo)致了倉(cāng)庫(kù)里產(chǎn)品的大量堆積和超市里的滯銷(xiāo)現(xiàn)象。

    那么,究竟如何才能杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生呢?年輕人建議,擴(kuò)大流水線(xiàn),把以前的混合操作改為獨(dú)立操作,即兩個(gè)人一條流水線(xiàn),由以前的好幾個(gè)人擠在一起改為兩個(gè)人面對(duì)面操作。如此一來(lái),負(fù)責(zé)裝箱的工作人員就很容易在每一個(gè)箱子上注明操作者的姓名。

    有獎(jiǎng)有罰,把責(zé)任追究到個(gè)人?加藤義和微微頷首。

    從此,每一條流水線(xiàn)上的水餃就像刻上了操作者的名字,再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)破皮進(jìn)水的現(xiàn)象。

    三個(gè)月后,加藤義和再次來(lái)到那間超市,看到了該品牌的水餃前起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

    這家企業(yè)就是日本著名的加卜吉株式會(huì)社。15年前,該公司還是一個(gè)只有13個(gè)人的小作坊,15年后,該公司的產(chǎn)品占據(jù)了日本速凍市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額,并逐步發(fā)展成為集冷凍、冷藏食品的生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸及配送為中心業(yè)務(wù)的大型全球連鎖企業(yè)。

    很多時(shí)候,責(zé)任不能由眾人分擔(dān),必須細(xì)化到每一個(gè)人。而能夠把每一個(gè)水餃追溯到個(gè)人,這才是成功之真正所在?!?/span>

    華都點(diǎn)評(píng):產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之本,政策、制度是導(dǎo)向,每個(gè)員工心中有質(zhì)量意識(shí),才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。

    給殘酷社會(huì)的善意短信


    遇到比你有錢(qián)的人,請(qǐng)不要自動(dòng)地卑躬屈膝,除非,他要把他的錢(qián)給你。而通常有錢(qián)人,并不會(huì)把錢(qián)送給隨便就對(duì)他們卑躬屈膝的人,所以,何必呢?

    15歲覺(jué)得游泳難,放棄游泳,到18歲遇到一個(gè)你喜歡的人約你去游泳,你只好說(shuō)“我不會(huì)耶”。18歲覺(jué)得英文難,放棄英文,28歲出現(xiàn)一個(gè)很棒但要會(huì)英文的工作,你只好說(shuō)“我不會(huì)耶”。人生前期越嫌麻煩,越懶得學(xué),后來(lái)就越可能錯(cuò)過(guò)讓你動(dòng)心的人和事。

    很多杰出的人,很早就停止上學(xué)了,但這些人可沒(méi)停止學(xué)習(xí),他們立刻改去更廣大的社會(huì)學(xué)校,向更厲害的人學(xué)習(xí)了,你若有這種膽識(shí),也盡可如此。但請(qǐng)不要誤以為這些人,是因?yàn)樵缭缤V股蠈W(xué)而變杰出的,這就好像以為拿破侖是因?yàn)閭€(gè)子矮才杰出一樣。

    不必隨時(shí)站在高處,但關(guān)鍵時(shí),可以爬高幾階,有助于看出自己的處境,從哪來(lái),往哪去,別人的道路有何不同。那,如何登高呢?別人的經(jīng)驗(yàn),就是你的階梯。透過(guò)書(shū),或透過(guò)生活,都能發(fā)現(xiàn)的。想要有一天,真能踩上巨人的肩頭,眺望到最遠(yuǎn),就開(kāi)始練習(xí)吧。

    每做一件事,最好只追求一個(gè)最在乎的目標(biāo),其余都可讓步,這樣達(dá)到目標(biāo)的機(jī)會(huì)才高。比方:做這事,最在乎是學(xué)經(jīng)驗(yàn),那就別計(jì)較錢(qián);最要緊是錢(qián),那就別計(jì)較面子。若做一事,又想學(xué)經(jīng)驗(yàn),又要賺得多,又要有面子--如此美事,有得等啊。

    看到別人做不好時(shí),也許會(huì)暗爽在心,得到一種“我比他聰明”的優(yōu)越感。但真正聰明的人,是觀(guān)察別人為什么做不好,然后警惕自己,盡量不要犯相同的錯(cuò)。

    你永遠(yuǎn)都有更好的事可做:不喜歡正在讀的這篇微博?立刻跳開(kāi),去讀別的。不喜歡正在看的這集節(jié)目?換臺(tái),去看別的。不喜歡新交的這個(gè)朋友?閃人,去認(rèn)識(shí)別人。不要浪費(fèi)生命,去忍受這些不必忍受的事。忍受完,又浪費(fèi)生命去抱怨或咒罵。你一定有更好的事可做的。

    我們大多數(shù)人心力有限,不能事事完美,假設(shè)你這個(gè)月有5件要做,請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選:5件事都做到約60分?還是,聚焦把其中兩件事做到90分,剩下3件事只做40分,可能被罵慘?這是不同策略。每件事勉強(qiáng)及格,適合盆景型的工作者。而押寶在某些事上取得高分,適合狩獵型工作者。

    你很重要,因?yàn)槟憔褪悄隳軗碛械娜?。你存在,整個(gè)世界才存在。你看得到陽(yáng)光,整個(gè)世界才看得到陽(yáng)光。你失去平衡,世界就失去平衡。你消失,世界就消失。★

    華都點(diǎn)評(píng):沒(méi)有文憑,不等于沒(méi)有學(xué)識(shí)。不斷學(xué)習(xí)、認(rèn)真做事,有毅力、有責(zé)任心,就是成功的基礎(chǔ)。

    乞 丐

     

      有一天,我拎著剛買(mǎi)的LV從茂業(yè)出來(lái),站在門(mén)口等一個(gè)朋友。一個(gè)職業(yè)乞丐發(fā)現(xiàn)了我,非常專(zhuān)業(yè)的、徑直的停在我面前。這一停,于是就有了后面這個(gè)讓我深感震撼的故事,就像上了一堂生動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查案例課。為了忠實(shí)于這個(gè)乞丐的原意,我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話(huà)。

      “先生……行行 好,給點(diǎn)吧?!蔽乙粫r(shí)無(wú)聊便在口袋里找出一個(gè)硬幣扔給他并同他攀談起來(lái)。

      乞丐很健談?!啊抑辉谌A強(qiáng)北一帶乞討,你知道嗎?我一掃眼就見(jiàn)到你。在茂業(yè)買(mǎi)LV,一定舍得花錢(qián)……”

      “哦?你懂的蠻多嘛!”我很驚訝。

      “做乞丐,也要用科學(xué)的方法。”他說(shuō)。

       我一愣,饒有興趣地問(wèn)“什么科學(xué)的方法?”

      “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔細(xì)打量他,頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦,但都不臟。

      他打斷我的思考,說(shuō):“人們對(duì)乞丐都很反感,但我相信你并沒(méi)有反感我,這點(diǎn)我看的出來(lái)。這就是我與其他乞丐的不同之處?!?/span>

      我點(diǎn)頭默認(rèn),確實(shí)不反感,要不我怎么同一個(gè)乞丐攀談起來(lái)。

      “我懂得swot分析,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我的優(yōu)勢(shì)是我不令人反感。機(jī)會(huì)和威脅都是外在因素,無(wú)非是深圳人口多和深圳將要市容整改等?!?/span>

      “我做過(guò)精確的計(jì)算。這里每天人流上萬(wàn),窮人多,有錢(qián)人更多。理論上講,我若是每天向每人討1塊錢(qián),那我每月就能掙30萬(wàn)。但是,并不是每個(gè)人都會(huì)給,而且每天也討不了這么多人。所以,我得分析,哪些是目標(biāo)客戶(hù),哪些是潛在客戶(hù)?!彼麧?rùn)潤(rùn)嗓子繼續(xù)說(shuō),“在華強(qiáng)北區(qū)域,我的目標(biāo)客戶(hù)是總?cè)肆髁康?成,成功幾率 70%。潛在客戶(hù)占2成,成功幾率50%;剩下5成,我選擇放棄,因?yàn)槲覜](méi)有足夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣?!?/span>

      “那你是怎樣定義你的客戶(hù)呢?”我追問(wèn)。

      “首先,目標(biāo)客戶(hù)。就像你這樣的年輕先生,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),出手大方。另外還有那些情侶也屬于我的目標(biāo)客戶(hù),他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲?不丟面子也會(huì)大方施舍。其次,我把獨(dú)自一人的漂亮女孩看作潛在客戶(hù),因?yàn)樗齻兒ε录m纏,所以多數(shù)會(huì)花錢(qián)免災(zāi)。這兩類(lèi)群體,年齡都控制在20~30歲。年齡 太小,沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);年齡太大,可能已結(jié)婚,財(cái)政大權(quán)掌握在老婆手中。這類(lèi)人,根本沒(méi)戲,恨不得反過(guò)來(lái)找我要錢(qián)。”

      “那你每天能討多少錢(qián)?”我繼續(xù)問(wèn)。

      “周一到周五,生意差點(diǎn),兩百塊左右吧。周末,甚至可以討到四、五百。”

      “這么多?”

      見(jiàn)我有些懷疑,他給我算了一筆帳?!昂湍銈円粯樱乙彩敲刻旃ぷ?小時(shí),上午11點(diǎn)到晚上7點(diǎn),周末正常上班。我每乞討1次的時(shí)間大概為5秒鐘,扣除來(lái)回走動(dòng)和 搜索目標(biāo)的時(shí)間,大概1分鐘乞討1次得1塊錢(qián),8個(gè)小時(shí)就是480塊,再乘以成功幾率60% [(70%+50%)÷2],得到將近300塊?!?/span>

      “千萬(wàn)不能黏著客戶(hù)滿(mǎn)街跑。如果乞討不成,我決不死纏濫打。因?yàn)樗艨辖o錢(qián)的話(huà)早就給了,所以就算腆著臉糾纏,成功的機(jī)會(huì)還是很小。不能將有限的時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)施舍欲望的客戶(hù)身上,不如轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)目標(biāo)?!?/span>

      強(qiáng)!這個(gè)乞丐聽(tīng)上去真不可貌相,倒像是一位資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

      “你接著說(shuō)。”我更感興趣了,看來(lái)今天能學(xué)到新的東西了。

      “有人說(shuō)做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯,我不以然。給你舉個(gè)例子,女人世界門(mén)口,一個(gè)帥氣的男生,一個(gè)漂亮的女孩,你選哪一個(gè)乞討?”

      我想了想,說(shuō)不知道。

      “你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女,他不好意思不給。但你要去了女的 那邊,她大可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開(kāi)。”

      “再給你舉個(gè)例子。那天 cocopark門(mén)口,一個(gè)年輕女孩,拿著一個(gè)購(gòu)物袋,剛買(mǎi)完?yáng)|西;還有一對(duì)青年男女,吃著冰淇淋;第三個(gè)是衣著考究的年輕男子,拿著筆記本包。我看一個(gè) 人只要3秒鐘,我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子里掏出兩個(gè)硬幣扔給我,并奇怪我為什么只找她乞討。我回答說(shuō),那對(duì)情侶,在吃東西,不方便掏錢(qián); 那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng),身上可能沒(méi)有零錢(qián);你剛從超市買(mǎi)東西出來(lái),身上肯定有零錢(qián)?!?/span>

      有道理!我越聽(tīng)越有意思。

    “所以我說(shuō), 知識(shí)決定一切!”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話(huà),第一次聽(tīng)乞丐也這么說(shuō)。
    “要用科學(xué)的方法來(lái)乞討。天天躺在天橋上,怎么能討到錢(qián)?走天橋的都是行色匆匆的路人,誰(shuí)沒(méi)事走天橋玩,爬上爬下的多累。要用知識(shí)武裝自己,學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變得很聰明,聰明的人不斷學(xué)習(xí)知識(shí)就可以變成人才。21世紀(jì)最 需要的是什么?就是人才。”

    “有一次,一人給我50塊錢(qián),讓我替他在樓下喊‘安紅,我想你’,喊100聲。我一合計(jì),喊一聲得花5秒鐘,跟 我乞討一次花費(fèi)的時(shí)間相當(dāng),所得的酬勞才5毛錢(qián),于是我拒絕了他。”

    “在深圳,一般一個(gè)乞丐每月能討個(gè)千兒八百。運(yùn)氣好時(shí)的大概兩千多點(diǎn)。 全深圳十萬(wàn)個(gè)乞丐,大概只有十個(gè)乞丐,每月能討到一萬(wàn)以上。我就是這萬(wàn)里挑一中的一個(gè)。而且很穩(wěn)定,基本不會(huì)有很大的波動(dòng)。”

    太強(qiáng)了!我越 發(fā)佩服這個(gè)乞丐了。

    “我常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的乞丐。其他乞丐說(shuō)是因?yàn)槲矣懙腻X(qián)多,所以快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō),你們正好錯(cuò)了。正是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài),所以討的錢(qián)多?!?/span>

    說(shuō)的多好啊!

    “乞討就是我的工作,要懂得體味工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雨天人流稀少的時(shí)候,其他乞丐都在抱怨或者睡覺(jué)。千萬(wàn)不要這樣,用心感受一下這坐城市的美。晚上下班后帶著老婆孩子逛街玩??匆咕埃患胰谄錁?lè)融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有時(shí)也會(huì)扔個(gè)硬幣,看著他們高興的道謝走開(kāi),就仿佛看見(jiàn)自己的身影?!?/span>

    “你還有老婆孩子?”我不禁大聲贊嘆,引來(lái)路人側(cè)目。

    “我老婆在家做全職太太,孩子念小學(xué)。我在福田區(qū)按揭了一套房,十年分期,還差六年就還清了。我要努力掙錢(qián),供我兒子讀大學(xué)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),然后子承父業(yè)當(dāng)一個(gè)比我更出色的乞丐?!?/span>

    “我5年前在微軟中華大區(qū)做市場(chǎng)策劃,2年前升為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,月薪5千。那時(shí)按揭了一臺(tái)1萬(wàn)多的三星筆記本,每個(gè)月還款2 千,要死要活的。后來(lái)我想這樣永遠(yuǎn)也出不了頭,就辭職不干了,下海來(lái)做乞丐,我愿意做一個(gè)高素質(zhì)的乞丐?!薄?/span>

    華都點(diǎn)評(píng):創(chuàng)業(yè)、當(dāng)老板、賺錢(qián)不是成功的標(biāo)準(zhǔn),干一行,愛(ài)一行,通一行,精一行,比別人干的好,就是你的成功!

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